Términos y Condiciones

Esta es una visión general de nuestros Términos y Condiciones. Ten en cuenta que pueden variar para ciertos itinerarios personalizados; si tienes alguna duda, ponte en contacto con tu consultor de Trips SouthAmerica.

Para consultar las Condiciones Generales para operadores y agencias, acceda a la Zona de Agentes.

1. ITINERARIO

Aunque nuestros itinerarios están planeados con gran cuidado por nuestros expertos en destinos, por razones operativas, una vez que el viajero ha llegado al destino, puede ser necesario cambiar la secuencia de las actividades. Estos cambios son excepcionales y, si llegaran a ocurrir, serán con el único objetivo de ofrecer la mejor experiencia a los viajeros.

2. PRECIOS

Todos los precios están en dólares estadounidenses y están sujetos a cambios sin previo aviso. Los precios se basan por persona, en habitación doble, a menos que se especifique lo contrario en cada cotización, paquete, producto, guía de tarifas, folleto, etc.

3. DETALLES DE LA RESERVA

Toda reserva debe incluir al menos la siguiente información sobre el pasajero(s) o grupo:

• Copia de pasaporte.
• Información de vuelos (internacionales y domésticos) si no fueron emitidos con TSA.
• Restricciones dietéticas, si hubiere.
• Cualquier otra condición importante de la que nuestros expertos en viajes deban estar informados.
• Cualquier otra condición importante de la que nuestros expertos en viajes deban estar informados.

También es recomendable proporcionarnos un número de teléfono y/o dirección de correo electrónico para contactar al pasajero mientras viaja, en caso de que haya algún cambio de último momento en el itinerario.

4. FORMAS DE PAGO

Aceptamos todas las tarjetas de crédito (MasterCard, Visa, American Express) y transferencias bancarias.
Se requiere el pago completo en nombre de Trips SouthAmerica, lo que constituye la aceptación de los términos y condiciones.

Nuestros plazos habituales para nuestros productos terrestres son:

• Depósito no reembolsable del 30% en el momento de la confirmación.
• El saldo final se debe pagar 60 días antes de la llegada.
• Pueden aplicarse plazos más ajustados o diferentes en tours a medida específicos. Estas condiciones serán detalladas por nuestros expertos en viajes en cada caso particular.

5. CANCELACIONES Y REEMBOLSOS

Las cancelaciones están sujetas a las siguientes penalidades sobre el precio total del viaje:

• Depósito no reembolsable del 30% debido en el momento de la confirmación.
• De 45 a 31 días antes de la llegada: penalización del 50%.
• 30 días o menos antes de la llegada: penalización del 100%.

Las tarifas de cancelación pueden variar para ciertos itinerarios personalizados; tu consultor de Trips SouthAmerica te especificará las tarifas de cancelación antes de realizar tu reserva. Por favor, consulta con nosotros si tienes alguna duda.

6. POLÍTICAS Y TARIFAS PARA BEBÉS Y NIÑOS

Los términos y tarifas especiales para menores se aplicarán en cada cotización, ya que están sujetos a los proveedores involucrados en cada propuesta y a la edad del menor.

Se requiere una copia escaneada del pasaporte del niño (al igual que el resto de la familia) para finalizar la reserva.

7. FECHAS Y CONDICIONES ESPECIALES

Algunos destinos, servicios y hoteles aumentan sus tarifas y tienen términos y condiciones más estrictos durante ciertos días festivos, festividades religiosas o fechas especiales.
En el caso de que alguna cotización no siga los plazos regulares y las tarifas de cancelación, nuestros consultores de viajes lo especificarán.

Algunas de estas fechas o eventos especiales son:

• Carnaval.
• Festival Tapati.
• Semana Santa.
• Feriados nacionales, variables en cada país.
• Vacaciones de Navidad (24 y 25 de diciembre).
• Vacaciones de Año Nuevo (31 de diciembre y 1 de enero).
• Eventos especiales en cada ciudad.
• Eventos deportivos.
• Reuniones y eventos de importancia internacional.

8. PASAPORTES, VISAS, ADUANAS Y EXTRAS

El pasajero es responsable de obtener pasaportes, visas, seguro de viaje, pago de equipaje facturado y/o exceso de equipaje, extras personales en el hotel (bebidas, servicios de lavandería y comunicación, etc.), impuestos de salida nacionales e internacionales del aeropuerto, propinas, tasas turísticas de la ciudad, impuesto portuario y cualquier otro servicio que no se haya especificado en el itinerario.

Si tienes alguna duda, consulta con el consultor de viajes designado, quien aclarará todos los detalles.

9. VACUNAS

Ten en cuenta que los requisitos de vacunación están sujetos a cambios en cada país y es responsabilidad del viajero, no de Trips SouthAmerica, verificar los requisitos antes de la llegada. Sin embargo, si tienes alguna duda, no dudes en contactar a uno de nuestros expertos en destinos que te ayudará.

Además, la Organización Mundial de la Salud recomienda las siguientes vacunas para los viajeros a Sudamérica: hepatitis A, hepatitis B, tifoidea, cólera, fiebre amarilla y rabia.

También se recomiendan algunas vacunas de rutina, como el sarampión, las paperas y la rubéola (MMR), tétanos, difteria y tos ferina (Tdap), influenza, varicela, herpes zóster, neumonía, meningitis y polio. Si tienes alguna duda, consulta a tu médico antes de viajar.

Es posible que se requiera prueba de vacunación contra la fiebre amarilla para algunos viajeros, según su itinerario específico. Puedes encontrar más detalles en el sitio web de la OMS.

10. SEGURO DE VIAJE

Recomendamos encarecidamente a los pasajeros que obtengan un seguro de cancelación de viaje, repatriación y seguro médico internacional para cubrir cualquier inconveniente que pueda surgir durante el viaje.

También te instamos a consultar con un médico para actualizar las vacunas y revisar cualquier problema médico relacionado con los viajes internacionales.

11. CLÁUSULA DE RESPONSABILIDAD

El operador turístico y sus agentes actúan únicamente como intermediarios para los pasajeros en todos los asuntos relacionados con el transporte, el alojamiento u otros servicios que no sean proporcionados directamente por Trips SouthAmerica.

Como intermediarios, todos los boletos, órdenes de canje o vales son emitidos por ellos sujetos a todos los términos y condiciones bajo los cuales se ofrecen o proporcionan dichos medios de transporte, alojamiento u otros servicios.

El agente de reserva, las aerolíneas involucradas y el agente general no serán responsables de ningún vehículo proporcionado por cualquier otra parte, empresa o corporación en el cumplimiento o incumplimiento de los arreglos previamente acordados, ni por la negligencia de cualquier otra parte, empresa o corporación en la provisión o falta de provisión. No se les responsabilizará por ningún acto, omisión o evento durante el tiempo en que los pasajeros no estén a bordo de su transporte.

El contrato de pasajero en uso por parte de las aerolíneas correspondientes, cuando se emite, constituirá el único contrato entre el agente de reserva, el agente general de la aerolínea y el comprador y/o pasajero de estos.

Sugerimos que contrates una póliza de seguro con tu agencia de viajes.